客戶開了共用權限給我。我點進去，左邊選單展開有六十幾個項目。
他說：我每次進來看五分鐘就關掉，因為不知道要看哪個。
結論寫在最前面
每週只要看四個報表、十二個數字，二十分鐘跑完。四個報表是流量開發總覽、著陸頁、事件、轉換路徑。十二個數字裡面，有四個看趨勢、四個看比較、四個看異常。跑滿八週之後，這張表會自己告訴你下一個要改的地方。
第一個報表：流量開發總覽
位置在報表、生命週期、流量開發。
看三個數字。
工作階段總數，比上週同期。
分渠道的工作階段，只看前五個渠道。
每個渠道的參與率，低於百分之四十的渠道標紅。
三個數字抄到表上，花三分鐘。
第二個報表：著陸頁
位置在報表、參與、到達網頁。
看四個數字。
前十頁的工作階段。
前十頁的平均參與時間，低於三十秒的標紅。
前十頁的轉換次數。
新出現在前十名的頁面，記下網址。
這一格最常出現意外。上個月有一頁排到第四名，是一篇兩年前的舊文章。後來我們把那篇更新，加了報價連結。
第三個報表：事件
位置在報表、參與、事件。
看三個數字。
表單送出次數。
電話點擊次數。
價格區塊瀏覽次數。
三個數字要跟上週比，也要跟四週平均比。單週波動百分之二十以內不動作。
第四個報表：轉換路徑
位置在探索，需要自己建一次。
建法是路徑探索，起點設為工作階段開始，終點設為表單送出。
看兩個數字。
最常見的三條路徑，以及每條路徑的步數。
步數超過五步的路徑佔比。
步數越多，代表使用者在站內繞。繞得多，通常是導覽或內部連結沒接上。
十二個數字的判讀規則
看趨勢那四個：工作階段、表單送出、電話點擊、價格區塊瀏覽。連續三週同方向才算趨勢。
看比較那四個：分渠道工作階段、分渠道參與率、前十頁參與時間、前十頁轉換次數。跟四週平均比。
看異常那四個：新進前十名的頁面、參與率低於百分之四十的渠道、參與時間低於三十秒的頁面、步數超過五步的路徑佔比。
異常那四個只要出現一項，就寫進待辦。
二十分鐘的計時分配
第一到第三分鐘，流量開發總覽。
第四到第九分鐘，著陸頁。
第十到第十三分鐘，事件。
第十四到第十八分鐘，轉換路徑。
第十九到第二十分鐘，把十二個數字抄進同一張表，並寫一行結論。
那一行結論只能寫一件事：這週要改哪裡。
三次真實的處置紀錄
第一次。分渠道參與率裡面，社群渠道百分之二十六。點進去發現八成流量來自一則貼文，貼文連到已下架的商品頁。改成連到新的分類頁，兩週後參與率百分之五十一。
第二次。著陸頁前十名出現一頁常見問題頁，工作階段一千兩百，轉換次數零。頁面上沒有任何行動按鈕。加了一個按鈕，一個月後那一頁帶來十四件表單。
第三次。轉換路徑顯示步數超過五步的佔比從百分之三十一升到百分之四十八。原因是首頁改版之後，服務頁的入口從第一屏移到第三屏。移回去，兩週後降回百分之二十九。
不需要每週看的六個地方
即時報表。除了上線當天。
客層與科技詳情。每季看一次。
使用者獲取。跟流量開發重複。
廣告工作區。廣告在自己的後台看。
目標對象。設好之後不用每週檢查。
模型比較。每季搭配歸因討論再看。
這六個地方每週點進去，會多花二十五分鐘，得到的結論通常一樣。
一定要先設好的五件事
跑流程之前，五件事要先設。
第一，四個關鍵事件：表單送出、電話點擊、價格區塊瀏覽、案例頁滾動到底。
第二，把表單送出標記為關鍵事件。
第三，排除內部流量，用 IP 篩選器。
第四，開啟跨網域追蹤，如果表單在第三方頁面。
第五，資料保留改成十四個月。
第五項預設是兩個月。沒改的話，年度對比拉不出來。
八週之後那張表怎麼用
八週的表拉出來，十二個數字各有八個點。
先看四個趨勢數字。同方向連續三週以上的，標成主線。
再看異常欄。八週裡出現三次以上的同一個異常，代表結構問題，不是波動。
最後看待辦。八行結論裡面，已經做完的打勾，沒做完的排到下一個月。
我們帶客戶跑過的紀錄裡面，八週之後每週的實際耗時降到十二分鐘。
那張週報表的十四個欄位
表格橫向十四欄，一週一列。
日期、工作階段、表單送出、電話點擊、價格區塊瀏覽、前五渠道名稱、最低參與率渠道、最低參與率數值、新進前十頁網址、參與時間最低頁網址、五步以上路徑佔比、異常項數、本週要改的一件事、上週那件事做完了沒。
十四欄裡面，最後兩欄最重要。少了這兩欄，前面十二欄會變成純紀錄。
這張表我們用 Google 試算表做，一年一個分頁，五十二列。
四個報表之外每月看一次的兩件事
第一件是搜尋主控台的查詢字詞，看新出現的問句型查詢。二〇二六年上半年我們用這個方法找到十九個新題目，寫成十九篇文章。
第二件是站內搜尋關鍵字。使用者在你網站上找不到的東西，會打進搜尋框。這份清單直接變成內容排程。
資料對不上的時候先查三個地方
第一個地方是時區設定。後台時區與廣告平台不同，日報表會差一天。
第二個地方是重複代碼。同一頁載入兩次代碼，工作階段會被切開。
第三個地方是內部流量。公司自己的 IP 沒有排除，小網站的數字會被灌水。
我們接手過一個帳戶，排除內部流量之後，工作階段少了一成七，轉換率從零點八升到零點九六。
二十分鐘跑不完的時候怎麼辦
先跑第一個與第三個報表。流量開發總覽與事件，這兩個決定要不要動手。
著陸頁與轉換路徑可以隔週跑。
我們試過八週，隔週跑的版本沒有漏掉任何一次需要處置的狀況。
重點整理
- 每週只看四個報表：流量開發總覽、著陸頁、事件、轉換路徑。
- 十二個數字分三組：四個趨勢、四個比較、四個異常。
- 波動百分之二十以內不動作，連續三週同方向才算趨勢。
- 著陸頁前十名的新面孔，每次都要點進去看。
- 資料保留先改十四個月，內部流量先排除。
- 週報表十四欄，最後兩欄寫要改什麼與上週做完了沒。
想要一份可以直接照著跑的每週二十分鐘檢查表，我們會依你的網站結構調整事件與判讀門檻。
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延伸閱讀
同一組客戶身上的另一段紀錄，寫在四十五分鐘的英文面試：一份逐字稿的六個段落，與被追問三次的那一題。
要先做完的那一件事，寫在詢價表單從十一欄改成四欄：六十天 A/B 測試的完整數字與那一欄不能刪的原因。
同一個題目的另一組數字，寫在先收錢再做事：把付款順序倒過來的那一年，四組正反論點與帳上結果。