結論寫在最前面
一年五十二期。每週四早上八點寄。
名單從八百一十二人成長到四千三百六十七人。平均開信率從三成一升到四成八。退訂率全年平均零點六。
五十二期裡有七封帶來成交，總金額新台幣四百一十二萬。
七封信有一個共同點：內容是一份可以直接用的表格或清單，不是文章連結。
第一期到第十三期：找節奏
第一期寄給八百一十二人。開信率三成一，點擊率四點二，退訂十一人。
前十三期我們試過四種寫法。
第一種是把當週的文章列成清單，三則。開信率兩成八。
第二種是只講一件事，五百字。開信率三成六。
第三種是問一個問題，附上我們的答案。開信率四成一。
第四種是純轉貼產業新聞。開信率兩成二。
第十四期開始固定用第三種。
第十四期到第二十六期：固定結構
信的結構固定成四塊。
第一塊是一個問句，寫在主旨。例如：廣告 ROAS 三點二，帳上為什麼還是虧錢。
第二塊是三百字的回答。不放連結。
第三塊是一張表或一份清單，直接放在信裡。
第四塊是一行字，寫下一期的題目。
這個結構跑了十三期，開信率從三成六升到四成三。
主旨怎麼下
五十二個主旨裡，開信率前十名有八個是問句。
前十名裡有六個帶數字。
字數在十四到二十二個字之間的表現最好。超過二十六個字，手機上會被截斷。
開信率最低的三封，主旨都是名詞片語，沒有動詞。
寄送時間的三次測試
第一次：週四早上八點對週二早上八點。八點週四勝，差四點一個百分點。
第二次：早上八點對下午兩點。早上勝，差六點三個百分點。
第三次：早上八點對早上七點。七點的開信率高零點四，但退訂率高零點三。維持八點。
名單怎麼長出來
四千三百六十七人裡，來源分成四種。
第一種是網站文章底下的訂閱框，一千九百四十一人。
第二種是免費檢查表的下載頁，一千三百八十二人。
第三種是實體活動與說明會，六百一十四人。
第四種是既有客戶與轉介，四百三十人。
第二種的開信率最高，五成七。第一種是四成四。
退訂的四個高峰
第九期退訂二十七人。那一期我們放了合作夥伴的廣告。之後不再放。
第二十三期退訂三十一人。那一期寄了兩次，系統重複發送。
第三十八期退訂二十二人。主旨用了驚嘆號。
第四十六期退訂十九人。那一期的內容是純活動宣傳。
四個高峰的共同點：讀者拿不到東西。
帶來成交的那七封信
第一封是第十七期，內容是一張損益兩平 ROAS 的試算表欄位。成交金額四十八萬。
第二封是第二十一期，內容是海外租約十九個條款的核對清單。成交金額六十二萬。
第三封是第二十九期，內容是一份履歷成果句的四個零件。這一封帶來的是一對一輔導，三十六人報名。
第四封是第三十三期，內容是競品監測的四張表欄位。成交金額八十七萬。
第五封是第四十期，內容是官網改版六週的驗收表。成交金額五十五萬。
第六封是第四十四期，內容是內容排程的十二週表格。成交金額七十一萬。
第七封是第五十期，內容是 AI 引用檢查的十二個問句。成交金額五十三萬。
七封都是可以下載或複製的東西。
回信的處理方式
五十二期共收到讀者回信兩百一十九封。
每一封都回。回覆時間平均九小時。
兩百一十九封裡，有四十一封後來變成通話。四十一通裡有十二件進入報價。
回信是這件事裡成本最高的部分。全年花在回信上的時間是九十四小時。
每期要記的六個欄位
期數、寄出時間、主旨、開信率、點擊率、退訂數。
六欄記在同一張表。跑滿十三期會看出模式。
我們在第二十六期做過一次全表回顧，砍掉三種內容型態，留下一種。
第五十二期之後的三個決定
第一個決定：頻率不變，維持每週一次。試過兩週一次，開信率掉三點八個百分點。
第二個決定：加一條分眾。下載過海外置產檢查表的人，每月多收一封專屬信。
第三個決定：主旨改成全部問句。第五十三期開始執行。
想開始寄電子報的人
先寫十三期再開始寄。手上沒有存稿，第五週就會斷。
第一期的名單不用大。八百人跟八十人，看到的模式一樣。
不要買名單。買來的名單在第三期會拉高退訂率與投訴率，之後每一封信都進垃圾信匣。
一期信的製作時間
寫三百字回答，四十分鐘。
做那張表，八十分鐘。表是最花時間的部分，也是帶來成交的部分。
排版與測試寄送，二十五分鐘。
主旨改寫，十五分鐘。每一期我們寫三個主旨，選一個。
一期共兩小時二十分。五十二期共一百二十一小時。
那張表怎麼生出來
不從零開始畫。從客戶會議的白板照片開始。
我們的顧問每次開完會拍白板。一年累積一百八十三張照片。
第十七期那張損益兩平試算表，來自二月十一日一場會議的白板。當時客戶問了一句：那條線到底在哪裡。
把白板上的東西整理成十一欄，就是一張表。
一年五十二張表裡，有三十九張來自白板照片。
兩次寄壞的紀錄
第一次在第二十三期。排程設定重複，同一封信在早上八點與八點零六分各寄一次。退訂三十一人，收到抱怨信九封。
處理方式：八點四十分寄一封道歉信，一百字，不放任何連結。九封抱怨信全部收到回覆，其中六封說沒關係。
第二次在第三十五期。收件人稱謂的變數沒有代入，全部顯示成大括號。
處理方式：不重寄，下一期在開頭寫一行自嘲，一句話帶過。那一期的開信率是全年第三高。
名單清理的規則
連續十二期沒有開信的人，寄一封確認信。
確認信只有兩句：這一年的信您沒有打開過，還想收嗎，按這裡留下。
第五十二期做過一次。發給四百七十一人，一百零三人按了留下，三百六十八人移出主名單。
清理後名單少了三百六十八人，下一期的開信率上升五點二個百分點。
給只有一個人的公司
不要每週。改成每兩週，但存稿要有六篇。
不要自己做表。把客戶問過三次以上的問題寫成清單，清單就是表。
不要追名單數字。四千三百六十七人裡，真正帶來那四百一十二萬的，是打開過四十期以上的那三百一十一人。
重點整理
五十二期，名單八百一十二成長到四千三百六十七，開信率三成一到四成八。
固定結構是問句主旨、三百字回答、一張表、一行預告。
七封帶來成交的信都附上可以直接用的表格或清單。
延伸閱讀
要先做完的那一件事，寫在那個沒有簽成的案子：四十一天，六次會議，最後對方選了別人。
同一個題目的另一組數字，寫在折扣停掉的那一季：一份零售品牌定價會議的完整紀錄。
這件事的下一步怎麼接，寫在GA4 只看四個報表：一週一次、二十分鐘跑完的固定流程。