對手的頁面今天看得到，下個月可能就改了。報告裡寫的每一句觀察，都要能翻出當時的畫面。這篇把存檔這件事拆成九個步驟，照著做一次大約四十分鐘。
可靠的存檔要同時留下三樣東西：整頁截圖、頁面純文字、以及一筆寫明擷取時間與擷取人的紀錄。三樣缺一樣，日後有人質疑報告內容時就很難回應。工具只需要瀏覽器內建的截圖與列印功能，加上一張免費試算表。
這裡先定義一個詞。網頁存檔指的是把某一個時間點的公開頁面內容，保存成不會隨對方改版而變動的檔案。它和書籤不同，書籤只記位置，位置上的內容會變。
我在做競業情報書時，最常被客戶問的一句話是「這一段你當時是在哪裡看到的」。如果只能回答「我記得當時頁面是這樣寫」，整份報告的可信度就會往下掉。所以存檔要在蒐集當下完成，不能等寫報告時才補。
不是每個頁面都要存。一個對手的公開頁面可能有幾百頁，全部存下來只會得到一個沒人敢打開的資料夾。我的判斷標準是，這個頁面的內容會不會被寫進報告，以及它會不會變。
這份清單要在專案第一天寫下來，放在資料夾最上層。之後每次猶豫要不要存，就回來看清單，不要憑當下的感覺決定。
整套流程第一次做會覺得慢。做過十頁之後，一頁大約兩到三分鐘。最容易被跳過的是第五步和第九步，偏偏這兩步在寫報告時最常用到。
檔名要讓人不打開檔案就知道內容。我用的格式是四段，依序是擷取日期、對象代號、頁面類型、版本序號，中間用底線隔開。日期用四位數年份加兩位數月份與日期，這樣依檔名排序時自然會照時間排。
對象代號不要用對方的品牌全名。用自己編的代號，例如甲、乙、丙，或是兩個英文字母。原因有兩個。第一，檔名會出現在分享連結與螢幕畫面上，代號可以降低不必要的外流風險。第二，對方改名時你不用回頭改幾百個檔名。代號與實際名稱的對照，另外放在一張只有專案成員看得到的表裡。
頁面類型用固定的幾個詞，例如價格、首頁、條款、徵才、文章。不要今天寫「定價」明天寫「價格」。詞彙表也放在資料夾最上層，新加入的人第一天就要讀。
擷取紀錄表是一張試算表，每存一頁就新增一列。它的用途是讓任何一個檔案都能回答四個問題：什麼時候存的、誰存的、在什麼條件下存的、為什麼存。
裝置與地區這兩欄常被認為多餘。實務上，同一個價格頁在不同地區可能顯示不同幣別，手機版與桌機版的主張文字順序也可能不同。沒記下條件，日後有人用另一台裝置打開，看到不一樣的畫面，就會懷疑你的紀錄。
最常卡住的是第三步。有些頁面用了固定在畫面上方的導覽列，整頁截圖時導覽列會在每一段重複出現，遮住內容。遇到這種情況，改用列印成可攜式文件的方式通常可以解決，因為列印樣式多半會把固定元素還原成一般位置。
第二個常見問題是頁面內容要點擊才展開，例如折疊的常見問答。存檔前要先把所有折疊區塊逐一點開，再截圖。這一點沒有捷徑，只能手動做。點開幾個、哪幾個，也要寫進備註。
第三個問題是彈出視窗。訂閱邀請或同意條款的視窗會蓋住畫面。處理原則是選擇最保護隱私的選項關閉它，然後重新整理再擷取。不要為了截到乾淨畫面而去修改頁面原始碼，那樣存下來的就不是訪客實際看到的版本。
存檔只做一次是不夠的。檔案會損毀，同步會失敗，有人會不小心搬動資料夾。我每個月固定抽查一次，從擷取紀錄表隨機挑十列，逐一確認三件事：檔案打得開、檔名與紀錄表一致、截圖內容完整沒有空白區塊。
抽查結果寫在紀錄表的另一個分頁，記下抽查日期、抽了哪幾列、發現幾個問題。只要有一個檔案打不開，就要當週回頭全面檢查該對象的資料夾。
備份也在這一天做。把整個專案資料夾壓縮成一個檔案，檔名帶上日期，另存到第二個位置。免費雲端硬碟的容量有限，舊的壓縮檔保留最近三份就夠。
存檔的對象只限公開頁面，也就是任何訪客不必登入、不必付費、不必假冒身分就能看到的內容。需要帳號才能看的後台、會員專區、試用版內頁，都不在範圍內。
存下來的內容只供內部分析使用。截圖裡的文字與圖片仍屬於原作者，把整頁截圖直接貼進對外公開的文件，可能有著作權問題。報告中引用時，以簡短摘錄加上自己的描述為原則。實際能用到什麼程度，要請熟悉當地法規的持牌律師確認，這篇文章不構成法律意見。
如果你的專案需要每天追蹤上百個頁面，手動存檔撐不住，那需要的是排程與自動化，這篇沒有處理。如果存檔的目的是訴訟舉證，證據的形式與保存方式有另一套要求，必須由律師指定做法，自行截圖的證明力可能不足。
另外，動態內容很重的頁面，例如需要互動才顯示數字的計算機，靜態存檔只能留下某一組輸入的結果。這種頁面要改用錄製螢幕畫面的方式，並在紀錄表註明輸入了哪些條件。最後，團隊如果已經有文件管理系統與既定的命名規範，請以既有規範為準，不要為了這九個步驟另開一套。