競業情報

對手的內容速度:從發佈節奏推估投入資源的三個算法

內容速度是競爭情報裡少見的一種訊號:它完全公開、可以長期追蹤、而且很難偽裝。問題只在於多數人只看數量,沒有把它換算成資源。

觀察對手的內容產出,多數人做的事情是數篇數:這一季他們發了幾篇、我們發了幾篇、於是得出誰比較勤勞的結論。這個做法的問題在於篇數是一個沒有單位的數字,它無法回答任何有用的問題。同樣是一季十二篇,一個人兼職寫出來的十二篇,跟三個人專職加上外部研究支援寫出來的十二篇,代表的是完全不同的投入強度,也預示了完全不同的持續能力。真正該問的是:他們每產出一篇,大約消耗了多少人時,以及這個消耗率能維持多久。

把篇數換算成資源之所以重要,是因為它決定了你該怎麼回應。如果對手的產出是靠一個人硬撐,那麼這個節奏在人員異動時就會斷掉,你不需要跟;如果對手已經建立了穩定的流程與分工,那麼你用衝刺的方式短期追上並沒有意義,因為對方的曲線是持續的而你的是脈衝的。判斷錯誤的代價通常是把團隊拖進一場沒有終點的追趕,而追趕本身會排擠掉真正該做的差異化。

第一個算法:從內容深度反推人時

最直接的算法是依內容型態估算單篇人時,再乘上產出頻率。以我們累積的經驗值來說,一篇純整理性的介紹文大約需要三到五個人時;一篇包含原始資料收集與分析的文章大約十五到二十五個人時;一篇需要訪談外部對象的文章則通常超過三十個人時,因為排程與逐字整理的成本很高。把對手上一季的每一篇分類之後加總,就能得到一個粗略的季度人時。

這個數字的誤差當然不小,但它的用途不是精確而是量級判斷。當你算出對手一季投入約兩百人時,而你自己只有四十人時,你就知道差距不是努力可以彌補的,需要的是策略上的取捨,例如放棄廣度改攻某個細分主題。反過來如果算出來的數字相近,那麼差距可能來自流程效率而不是資源,那是可以透過改善工作方式追上的。

第二個算法:從發佈間隔的規律性判斷成熟度

第二種算法不看總量而看分布。把對手過去一年的發佈日期畫成時間軸,觀察間隔是規律的還是脈衝的。規律的間隔代表背後有排程與存稿,通常意味著有專責人力與明確的流程;脈衝式的分布,例如連續三週密集發佈然後空白一個月,多半代表產出仰賴某個人的空檔,或是靠外包在專案期間集中交付。

這個判斷的實務價值很高,因為它預測了對手的持續性。脈衝型的對手在遇到旺季或人員異動時,內容通常會先被犧牲,這時候正是你拉開差距的窗口。規律型的對手則不會出現這種空窗,跟他們競爭需要的是差異化而不是時間差。另外要注意的是,規律性本身也可能被自動排程製造出來,所以最好搭配內容深度一起判讀。

第三個算法:從署名與風格數量估算團隊規模

第三種算法適用於有署名的內容。統計過去一年出現過的作者數量,以及每位作者的產出比例。如果八成的內容集中在一位作者身上,那麼這個內容體系的風險集中度很高;如果分散在四五位作者且各有明確的主題範圍,代表對方已經建立了分工。沒有署名的網站也可以用風格判斷,例如段落長度、標題習慣、用詞偏好,通常能分出兩到三種不同的筆跡。

這個算法還有一個附帶用途,就是看出對手的專業支援結構。當某些文章明顯帶有法律、財務或技術的專業深度,而其他文章沒有,通常代表這些是由內部專家或外部顧問參與撰寫的。專家參與的比例,往往比總篇數更能反映對方對這條產品線的重視程度。

把三個算法合起來看

  • 高人時加規律加多作者:對手已建立成熟體系,短期追趕無效,應改採差異化與細分主題
  • 高人時加脈衝加單作者:靠個人硬撐的高投入,持續性有風險,值得長期觀察等待空窗
  • 低人時加規律加單作者:效率型的穩定產出,通常是可以透過流程改善追上的對象
  • 低人時加脈衝:對手並未認真投入這個領域,此時搶佔主題的成本最低,回報也最高

四種組合對應四種完全不同的回應方式,而這正是把篇數換算成資源的價值所在。多數團隊在做競品內容分析時之所以得不出可行動的結論,就是因為停在數量比較這一層,最後只能得出我們要多寫一點這種沒有幫助的建議。

誤差來源與使用時的節制

三個算法都有明顯的誤差來源,使用時必須誠實標註。第一是外包無法從公開資訊分辨,一篇看起來投入很深的文章可能只是花錢買來的,這會讓人時估算失真。第二是舊內容更新不會出現在發佈時間軸上,有些對手把大量資源投入在維護既有頁面而不是新增,這種投入從外面幾乎看不到。第三是內容產出與商業成果沒有必然關係,跑得快不代表跑對方向。

因此我們的使用原則是:這三個算法只用來回答對手投入了多少,不用來回答對手做得好不好。後者需要看實際的能見度與市場反應,那是另一套指標。把兩者混在一起,最容易得出的錯誤結論就是對手寫得多所以我們也要寫得多,而這通常是資源浪費的開始。

還有一個實務上的補充:把自己的內容也用同一套算法量一次。多數團隊對自己的投入其實只有模糊的感覺,真正記錄下來才會發現,看似每週都在產出,實際的人時可能集中在少數幾篇,其餘的都是低成本的補位。這個自我盤點通常會帶來兩個結論,一是我們比想像中投入更多,二是投入的分布跟策略優先順序其實對不上。

最後想說一句關於心態的話:內容速度的分析很容易變成焦慮的來源,因為它會把差距具體化。但這份分析真正的用途是幫你決定不做什麼,而不是逼你做更多。當你算出對手的投入是你的五倍時,正確的反應不是加班追上,而是把資源集中到一個他們沒有覆蓋的細分主題,用深度換取被記住的機會。建議把這份分析的頻率控制在每半年一次,因為內容速度是慢變數,看得太頻繁只會把正常波動當成趨勢。

← 回到新知列表