面試被問缺點就回答完美主義：寫給一位準備財務總監面試委託人的內部備忘

收件人：準備財務總監面試的委託人。事由：初稿第七題的回答需要整段重寫。這份備忘共七段，請在下次文字討論前讀完，並先完成第七段的前兩項練習。

面試被問到缺點，回答完美主義為什麼行不通？

因為這個答案面試官聽過太多次，而且它迴避了問題。對方問缺點，想知道的是你對自己的認識有多準、出過什麼狀況、後來怎麼管理。完美主義、太投入工作、對自己要求太高，這類把優點包裝成缺點的回答，三項資訊都沒有提供，還會讓人懷疑你在其他問題上是否也這樣閃避。

以下是我在一次面試準備委託中寫給當事人的備忘，已去識別化。對方是一位有十四年資歷的財務經理，即將面試一家連鎖服務業的財務總監。她在初稿裡寫的缺點答案正是完美主義。備忘保留原本的條列寫法。

備忘第一段：先說明這份答案會被怎麼聽

收件人：準備財務總監面試的委託人。事由：缺點題的回答需要重寫。結論先講：目前的版本建議整段換掉，理由如下。

妳的初稿寫著：我最大的缺點是完美主義，報表一定要反覆核對到沒有錯誤才肯送出，有時候會給自己太大壓力。這段話從財務主管口中說出來，面試官聽到的意思是：我很仔細。它在回答另一個問題。

總監級的面試官多半自己也面試過上百人。這個答案出現的頻率之高，已經到了對方聽到前五個字就知道後面要講什麼的程度。妳在這一題上不會被扣很多分，但會失去一次建立信任的機會。在高階職位的面試裡，這種機會不多。

備忘第二段：面試官問缺點，實際在評估哪三件事？

• 自我認識的準確度。妳說的缺點，跟妳的推薦人可能說的一不一樣。高階職位通常會做資歷查核，兩邊對不上是很大的警訊。
• 缺點造成過的實際後果。沒有後果的缺點只是性格描述。對方想聽到一件真的發生過的事。
• 管理缺點的方法。到了總監層級，沒有人期待妳沒有弱點，對方期待的是妳知道弱點在哪，並且已經在組織安排或工作習慣上做了補強。

第三項最重要。總監要帶團隊，團隊的配置應該補上主管的短處。一位說不出自己短處的主管，面試官會擔心她找來的人都跟她一樣，團隊的盲點也就跟她一樣。

備忘第三段：挑選缺點時有哪四條規則？

1. 必須是真的。請回想過去三次績效面談，主管或同事實際給過妳什麼改進意見。從那裡挑，別從網路文章裡挑。
2. 不可以是該職位的核心要求。財務總監說自己對數字不夠敏感，等於直接出局。要選一個真實、但不致命的項目。
3. 必須有一件具體事件可以說明。事件裡要有情境、妳的做法、造成的後果。後果要夠真實，但不必是災難。
4. 必須已經有管理方法，而且方法是看得見的動作。光說我一直在努力改進，沒有任何資訊。

依照我們先前的文字討論，妳提過三個實際收到的意見。第一，授權不足，重要報表習慣自己重做一遍。第二，對業務單位的溝通偏向書面，對方覺得有距離。第三，面對高層提問時傾向給出過多細節。這三項都符合第一條與第二條，可以從中選。

我建議用第一項。它跟完美主義其實是同一件事的真實版本，差別在於它承認了後果：妳重做報表，團隊成員學不到東西，結帳期間妳自己成為瓶頸。

備忘第四段：重寫後的回答結構是什麼？

回答分四句，總長度控制在九十秒以內。下面的寫法是結構示範，內容請用妳自己的事件替換，不要照背。

1. 第一句直接說出缺點：我過去在授權上做得不夠，重要的報表會習慣自己再做一遍。
2. 第二句講一件事：某一年的年度結帳，我重做了兩位同仁負責的科目調節，結果我自己成了進度最慢的環節，整體時程因此延後，其中一位同仁事後也告訴我，他不知道自己哪裡做得不對。
3. 第三句講調整：之後我改成事先寫明覆核重點，只看差異超過門檻的項目，並且把退回的原因寫下來交給同仁自己修正。
4. 第四句講現況與殘留：現在結帳期間我不再是瓶頸。但遇到第一次處理的交易類型，我還是會想自己動手，這時我會請另一位資深同仁一起覆核，避免又回到老習慣。

第四句的後半很關鍵。它承認問題沒有完全消失。說自己已經完全克服的人，面試官通常不信。說自己還在管理它的人，聽起來才像真的。

備忘第五段：面試官可能接著追問哪些問題？

換了答案之後，追問會變多，這是好事，代表對方有興趣。請預先準備以下四題。

• 妳的團隊成員會同意妳的說法嗎。請準備一位願意擔任推薦人的前部屬，並確認他對這件事的描述與妳一致。
• 授權之後有沒有出過錯。一定有。請準備一件，並說明妳怎麼發現、怎麼處理、有沒有因此收回授權。
• 這個職位的團隊比妳現在的大，妳打算怎麼安排覆核。請說出妳會設幾層、自己只看哪一層。
• 除了這一項，還有沒有別的。請把前面提到的第三項，面對高層時細節過多，準備成第二個答案，同樣用四句結構。

第一題與推薦人有關，請特別留意。我們不會也不能替妳安排任何人的說詞。妳要做的只是事先告訴對方妳在面試中會怎麼描述這段經歷，並聽聽他的版本。兩邊記憶有出入的話，以雙方都認同的事實為準，回頭修改妳的回答。

備忘第六段：哪些說法絕對不要用？

• 把缺點推給環境，例如前公司流程太亂，所以我只好自己來。這句話同時批評了前雇主。
• 講一個與工作無關的缺點，例如不太會做菜或方向感不好。對方會認為妳在開玩笑或在閃避。
• 一口氣講三四個缺點。誠實有餘，但會讓這一題占掉太多時間，也模糊焦點。
• 講到情緒或健康狀況。這屬於個人隱私，面試中沒有揭露的義務，也與這一題的評估目的無關。
• 用我的主管都說開頭，卻講不出具體事件。借別人的嘴說話，仍然需要自己的證據。

另外提醒，請不要為了讓答案好聽而調整事實，例如把延後的時程說成沒有影響。財務職位最看重的就是如實陳述。面試中被發現修飾過一件小事，對方會回頭懷疑妳說過的每一個數字。

備忘第七段：面試前要完成哪些練習才算準備好？

1. 把四句回答寫下來，刪到每一句都只有一個重點，然後丟開稿子，用自己的話講三次並錄音。
2. 聽錄音，檢查兩件事：有沒有超過九十秒，有沒有不自覺地在結尾補一句其實這也算優點。有的話刪掉。
3. 請一位信任的同儕扮演面試官，專門追問前面列的四題，並請他記下妳停頓超過三秒的地方。
4. 針對停頓的地方補事實，不要補形容詞。
5. 面試前一晚不再修改內容，只複習事件的時間、規模與結果。

第二步的那句補充，幾乎每個人都會犯。講完缺點之後，人會本能地想把話收回來一點。請忍住。這一題講完就停，把沉默留給面試官。

這份備忘的做法在什麼情況下不適用？

這套四句結構是為中高階職位設計的。資歷較淺的求職者累積的事件不多，管理方法也還在形成，硬套會顯得刻意，直接說明正在學習什麼反而自然。

部分面試採用高度結構化的題本，每題有固定時間與計分規準，此時應以題目的字面要求為準，不必堅持四句。若面試官的提問明顯涉及健康、家庭計畫或其他與職務無關的個人事項，妳可以禮貌地把回答拉回工作相關的範圍；這類提問是否合乎當地就業法規，應向持牌專業人士確認。最後，這份備忘只能讓妳的回答更可信，它不保證任何錄取結果。

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