獵頭的第一通電話應該怎麼準備與應對？
把第一通電話當成一場二十分鐘的篩選面談：先確認對方身分與委託關係，用九十秒講清楚自己的現況，說出三個會讓你考慮異動的條件，最後約定下一步並留下紀錄。獵頭是受企業委託尋找人選的招募顧問，費用由企業支付。他在這通電話裡判斷的是能不能放心把你推給客戶。
這通電話的評分項目跟正式面試不同。獵頭在聽三件事：你說話有沒有條理、你的動機合不合理、你會不會讓他在客戶面前丟臉。專業能力他多半已從公開資料看過了。
步驟一：電話響起之前，要先備妥哪些東西？
獵頭的電話無法預期，準備只能事先做好放著。她在手機備忘錄裡存了一頁，隨時可以打開。
- 九十秒版本的現況說明，逐字寫好
- 三個會考慮異動的條件，與兩個絕對不考慮的條件
- 目前薪資結構的大致級距
- 最近兩年最能代表自己的兩件成果，各三句
- 要問獵頭的五個問題
- 未來兩週可以安排通話的時段
最容易被跳過的是第二項。多數人被問到在什麼情況下會考慮新機會，會回答都可以聊聊看。這個答案讓獵頭無從判斷，只好把你放進資料庫，之後再也不打來。
步驟二：接起電話的前兩分鐘要做什麼？
第一件事是確認能不能講。她人在辦公室，旁邊有同事。她的標準回應是：謝謝聯絡，我現在不方便說話，今天晚上七點後可以嗎，或者請你先把職缺概要寄到我的私人信箱。
這句話做了三件事。它保護了她在現職的處境，它把通話移到她準備好的時間，它要求對方先提供書面資料。認真的獵頭會照做。對方若堅持現在就要她的履歷，或不願透露任何職缺資訊，這本身就是訊號。
上班時間在座位上談轉職，是資深人士常犯的錯。講話會變得含糊，聽起來像沒有想法，隔壁同事也聽得出來。
步驟三：如何確認獵頭的身分與委託關係？
回電之後，先問再答。她準備了五個問題，前三個在通話開頭就問。
- 你所屬的公司名稱，以及你負責的產業範圍
- 這個職缺是客戶正式委託你們，還是你們先接觸人選再向企業提案
- 這個職缺目前只委託你們一家，還是同時有其他管道在找
- 客戶屬於哪一種產業與規模，匯報對象是誰
- 這個職缺開出來的原因，是新設還是遞補
第二題最關鍵。正式委託的案子，獵頭手上有職缺說明與預算。先找人再提案的情況，等於拿你的履歷去敲門，你的資料可能被送到你沒同意的地方。兩種都可以談，你要知道自己在哪一種裡面。
客戶名稱在第一通電話常常不能說，這很正常。產業、規模、匯報層級則應該說得出來。連這些都講不清楚，她就把這通電話定位成認識，不提供履歷。
步驟四：九十秒的現況說明要包含哪些內容？
獵頭通常會說：可以先簡單聊聊你目前的狀況嗎。這是整通電話的重心。她的版本有四段，用碼表練到九十秒內。
- 現職：職稱、匯報對象、負責的範圍與團隊規模，一句話
- 專長：最常被找去解決的那一類問題，一句話
- 近況：最近一年完成的一件事與結果的方向，兩句話
- 狀態：目前沒有主動找工作，對哪一類機會持開放態度，一句話
她的初稿講了四分鐘，從第一份工作開始。我們刪掉所有三年以前的內容。獵頭想知道的是你現在是誰。過去的經歷，他有興趣自然會問。
第四段的措辭經過推敲。說正在積極找工作，議價位置會變弱。說完全沒興趣，對話就結束了。沒有主動找，對特定條件開放，是資深人選最常用也最接近事實的說法。前提是它是真的。
步驟五：被問到轉職動機與期望待遇時怎麼說？
動機的回答用條件句。她說的是：如果職務範圍包含組織設計與高階人才發展，並且直接向最高主管匯報，我會認真考慮。至於同層級、同範圍的平移，我目前沒有興趣。
這個答案讓獵頭可以立刻比對手上的職缺。符合，他會往下講。不符合，他會記下來，日後有合適的再聯絡。兩種結果對她都有利。
期望待遇的部分，她給級距不給數字。她說明目前整體報酬的大致範圍，並補一句：實際的期待要看職務範圍與報酬結構，等了解更多再談會比較準確。獵頭需要這個資訊來判斷預算對不對得上，完全不給會讓他推不動。
不要在電話裡批評現任雇主或主管。獵頭會假設你將來也這樣談他的客戶。離開的理由一律用想往哪裡去來說，不用想離開什麼來說。
步驟六：通話結束前要確認哪些事？
最後三分鐘用來確認下一步與界線。她固定問三件事，並說出一項要求。
- 下一步是什麼，預計多久會有消息
- 如果要推薦給客戶，需要我提供哪些資料
- 客戶的面試流程大致有幾關
- 要求：在送出我的履歷之前，請先告訴我客戶是誰，並取得我的同意
第四項一定要說出口。她在同一個產業待了十三年，圈子很小。履歷若未經同意被送到與現任雇主有往來的公司，後果由她承擔。負責任的獵頭都會同意這項要求。個人資料如何被蒐集與使用，若有疑慮，請向當地持牌專業人士確認相關規範。
同一個職缺只讓一位獵頭代表你。兩家獵頭把同一份履歷送到同一家企業，會引發推薦歸屬的爭議，企業往往乾脆兩邊都不處理。
步驟七：掛上電話之後要留下什麼紀錄？
通話結束的十分鐘內，她在一張表上填六個欄位：日期、獵頭姓名與公司、職缺概要、她透露了哪些資訊、對方承諾的下一步、她的觀察。
第四個欄位最重要。跟不同獵頭講過的薪資級距與動機必須一致。同一個圈子裡的獵頭會互相交換資訊，前後說法不一會傳開。
當天晚上寄一封簡短的信，附上對方要求的資料，並重申送件前需經她同意。信件就是紀錄。之後若對方兩週沒有消息，追問一次即可，不再追第二次。
整套步驟中，哪些地方最容易做錯？
第一個錯誤是把獵頭當成自己的職涯顧問。獵頭的客戶是企業，他的任務是填補職缺。他會提供市場資訊，也願意幫忙，立場終究在委託方那一邊。薪資談判時尤其要記得這一點。
第二個錯誤是每一通都答應。對不合適的職缺客氣地說還可以看看，會讓獵頭花時間推一個你不會去的案子。清楚拒絕並說明原因，下次他才會帶來對的機會。
第三個錯誤是只在想換工作時才回電話。她後來的做法是每一通認真的來電都回，即使沒有興趣，也用十分鐘交換市場近況。關係是在不需要的時候建立的。
這份獵頭電話的準備教學在什麼情況下不適用？
企業內部招募人員直接來電時，對方就是雇主的代表，步驟三的委託關係問題不必問，談話內容也會直接進入公司的紀錄，說話要更謹慎。
已經離職、需要盡快上工的人，步驟四的狀態說明不能照用，應該直接說明可到職的時間。另外，資歷未滿五年的求職者接到的多半是大量招募型的來電，流程較短，這七步會顯得過重。
這份教學處理的是第一通電話的準備與分寸，不保證被推薦或錄取。