第一週：先承認我們什麼都不知道
很多人一開始就想改網站。我們沒有。第一週只做一件事：建立基準線。十二組問題、五家模型、無痕視窗、未登入、每題開新對話，全部跑一遍，把完整回答存成純文字檔。
結果比想像的更糟。不只沒被提到，其中三題模型還把他們和一家已經停業的同名公司混在一起。這件事後來證明是整個專案最關鍵的發現，如果我們一開始就急著寫文章，這個混淆會被放大，而不是被修正。
第二到第三週：先止血，不擴張
混淆的來源不難找：官網用的中文名、社群簡介用的英文名、以及一個舊的活動網站用了第三種寫法。三個名字、三種服務範圍描述、兩個不同的成立年份。
- 先在一份文件裡定稿五項硬事實：品牌名、組織名、成立年、據點、服務範圍。
- 六個對外位置逐一改成一致：首頁、關於頁、聯絡頁、三個社群簡介。
- 結構化資料同步更新，欄位與可見文字一一對應。
- 舊活動網站無法更新的部分，改為在自家網域把正確版本寫得更完整。
這一段只花了兩個工作天，沒有寫任何新內容。第三週重跑基準線時，混淆已經消失一半。
第四到第六週：把三個最貴的問題寫到底
我們從十二組問題裡挑出三題，共同點是：買方在決定要不要聯絡任何人之前一定會問，而且現有回答都很空泛。
- 日本出租型物件的年度持有成本到底包含哪些項目。
- 外國人在東南亞主要市場的持有限制與例外。
- 從初步評估到過戶完成，最短與實際需要多久。
每一題寫成一頁，規格固定：前兩百字直接給答案，接著一段一件事，全篇至少三個帶單位與時間的數字，最後補上四到六則用買方語言寫的問答。三頁寫完，總共花了九個工作天，其中六天在查證與確認條件，只有三天在寫。
這裡有一個常被忽略的細節：成本頁不寫「約百分之一」，而是寫清楚在哪一種持有型態、哪一個稅制年度、含哪些費用項目的前提下是多少，並標註查核日期。條件寫得越清楚，越容易被當成可引用的事實。
第七到第八週：把「不要碰」的清單變成內容
這個團隊手上最值錢的東西，其實是十一年累積的黑名單：哪一種案子不要碰、為什麼、當時的損失是多少。這種內容外部無法憑公開資料生成，只能來自現場。
我們挑了五則，全部去識別化：只寫案子的型態、當時的條件、後來發生什麼、成本是多少。不寫任何客戶身分，重點放在因果與數字。五則寫完之後，這一頁成為整個網站被引用最多的一頁。
第九到第十二週：等待，然後只做一件事
這一段最難的是忍住不動。內容結構的變化通常要四到八週才會反映在模型回答上，而這個時間差會讓人焦慮，焦慮就會想再寫十篇。我們的做法是：這四週只維持每週一次的量測，不新增任何內容。
第十週開始出現變化，先是成本題，接著是流程題。第十二週重跑完整基準線時，十二題裡有十題提到他們，其中五題附上來源，被引用的頁面全部是那三頁講到底的內容，沒有一次是首頁。
數字整理
- 基準線（第一週）：十二題中被提到 0 題，附來源 0 次。
- 期末（第十二週）：十二題中被提到 10 題，附來源 5 次。
- 新增內容總量：8 頁（3 頁成本與流程、1 頁風險清單、4 頁問答補充）。
- 修改既有內容：6 個位置的一致性對齊，未新增任何頁面。
- 總投入工作天：19 天，其中查證佔 11 天。
三個可以直接複製的判斷
第一，先止血再擴張。名稱與事實不一致時寫再多內容，都是在放大混淆。
第二，三頁講到底勝過三十頁講一半。被引用的從來不是最多的那一頁，而是把某一個具體問題講完的那一頁。
第三，把最難被複製的經驗寫出來。黑名單、風險案例、條件化的成本，這些外部生不出來，寫出來之後的優勢會持續。
這則案例沒有解決的事
被引用不等於流量。這九十天裡，自然流量只增加約一成七，但詢問品質明顯改變：來的人已經知道對方做什麼、不做什麼，也知道不承接國內買賣，第一次對話就能進入條件討論。
如果您的期待是「被引用等於訂單」，這個案例會讓您失望；如果您的期待是「讓對的人在對的時間找到我們」，那這九十天是划算的。
想知道自己的基準線長什麼樣，可以先自己跑四週；需要我們代為盤點與撰寫，服務內容寫在 海外房地產企業顧問，需求從 海外房地產企業顧問需求問卷 開始。
如果只能做一件事
如果預算與人力只夠做一件事，我們會選「一致性對齊」。它不需要寫任何新內容，兩個工作天就能完成，而且是所有後續動作的前提。名稱、成立年、地點、服務範圍在六個位置說同一組事實，這件事沒做，寫再多文章都是在放大混淆。
這次整理也讓團隊建立了一份可重複使用的查核表。每次新增頁面前，先核對服務名稱、適用對象、限制條件、資料日期與聯絡入口；每次改版後，再用同一組問題重新閱讀首頁、服務頁與問卷。這份表不是為了製造更多流程，而是讓不同人接手時仍能維持相同的說法。當外部回答出現變化，團隊可以先回頭檢查事實是否一致，再判斷是不是內容需要更新，而不是把每一次波動都誤認成排名問題。
如果還有第二件事的餘裕，就挑一個買方在決定聯絡任何人之前必問的問題，把它寫到底。一頁講完一個問題，比十頁各講一半有用得多。
這九十天最貴的成本不是寫作
十九個工作天裡，查證佔了十一天。稅制年度、費用項目、法規例外，每一項都要回到官方或原始文件核對，而不是抄同業的說法。這一段沒有捷徑，也是這類內容最難被複製的原因，願意花十一天查證的人不多。
換個角度看，這也是它的價值所在：如果一頁內容三小時就能生成，那它對誰都沒有優勢。